چرا کوه مارکت؟
به نام خالق کوه ها
بزرگان تجارت میگویند:
«پول به سمت کسبوکارهایی جریان پیدا نمیکند که صرفاً بهترین کالا را دارند؛ بلکه به سمت کسبوکارهایی میرود که برای مشتریان خود ارزش واقعی قائلاند.»
ما در کوهمارکت از سال ۱۳۹۴ تلاش کردهایم این نگاه را سرلوحه کار خود قرار دهیم. برای ما فروش یک محصول پایان مسیر نیست؛ آغاز یک همراهی است. به همین دلیل، ارزشهایی را برای خود تعریف کردهایم که پایه و اساس فعالیت ما هستند.
۱. احترام به مشتری؛ شما همنورد ما هستید
در کوهمارکت تمام مشتریان خود را «همنورد» خطاب میکنیم. شعار «کوهمارکت، همنورد شما» تنها یک جمله تبلیغاتی نیست، بلکه فلسفه کاری ماست.
ما معتقدیم هر همنورد حق دارد بهترین کالا را با قیمت منصفانه، در سریعترین زمان ممکن و با نهایت احترام دریافت کند.
۲. خریدی امن با مجوزهای رسمی
اعتماد، مهمترین سرمایه ماست. کوهمارکت دارای:
- ✅ نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
- ✅ پروانه کسب رسمی
- ✅ عضویت در اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی
- ✅ درگاههای پرداخت امن و رسمی بانکی
تمامی این مجوزها به این معناست که خرید شما در بستری قانونی، شفاف و قابل پیگیری انجام میشود.
۳. امکان خرید اقساطی با اسنپپی
ما میدانیم که تجهیزات حرفهای کوهنوردی گاهی هزینهبر هستند.
به همین دلیل امکان خرید اقساطی از طریق اسنپپی (SnappPay) را فراهم کردهایم تا بتوانید بدون فشار مالی، تجهیزات مورد نیاز خود را تهیه کرده و هزینه آن را به صورت اقساطی پرداخت کنید.
۴. قیمتهای منصفانه و واقعی
ما ادعا نمیکنیم ارزانترین فروشگاه بازار هستیم، اما همواره تلاش کردهایم با در نظر گرفتن حداقل سود منطقی، کالاها را با قیمتهای واقعی و منصفانه عرضه کنیم تا دسترسی به تجهیزات باکیفیت برای همنوردان آسانتر شود.
۵. ارسال سریع و متعهدانه
میدانیم که بسیاری از خریدهای شما برای یک برنامه مشخص انجام میشود.
به همین دلیل سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و از طریق:
- 📦 پست پیشتاز (پوشش کامل سراسر کشور)
- 🚚 تیپاکس (ارسال سریعتر در بسیاری از شهرها)
ارسال میشوند.
در صورت درخواست ارسال فوری، حتی در روزهای تعطیل نیز تلاش میکنیم بسته شما را ارسال کنیم.
۶. بستهبندی ایمن و مطمئن
ما میدانیم که کیفیت محصول فقط به خود کالا محدود نمیشود، بلکه سلامت رسیدن آن به دست شما نیز به همان اندازه اهمیت دارد.
به همین دلیل تمامی سفارشها در جعبههای محکم و استاندارد بستهبندی میشوند و متناسب با نوع کالا از لایههای محافظتی مناسب استفاده میشود تا در طول مسیر حملونقل دچار آسیب نشوند.
هدف ما این است که بسته شما دقیقاً همانطور که از انبار خارج میشود، سالم، تمیز و مطمئن به دست شما برسد.
۷. ارسال رایگان
تمام سفارشهای نقدی که از طریق درگاه بانک صادرات پرداخت شوند به صورت رایگان ارسال می شوند.
هیچ هزینه پنهانی بابت بستهبندی یا خدمات جانبی به سفارش شما اضافه نمیشود.
۸. اطلاعرسانی دقیق وضعیت سفارش
از لحظه ثبت سفارش تا تحویل بسته، وضعیت سفارش شما از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود تا همیشه بدانید سفارشتان در چه مرحلهای قرار دارد. شفافیت در فرآیند خرید، بخشی از تعهد ما به شماست.
۹. سه روز ضمانت بازگشت وجه
اگر پس از دریافت کالا از خرید خود رضایت نداشتید، تا سه روز پس از تحویل امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد و وجه پرداختی شما بازگردانده میشود.
۱۰. سه روز امکان تعویض سایز
در صورت مناسب نبودن سایز محصول، تا سه روز فرصت دارید آن را ارسال کنید تا سایز مناسب برای شما تعویض و مجدداً ارسال شود.
۱۱. صداقت در معرفی محصولات
نقاط قوت و ضعف کالاها به صورت شفاف در توضیحات درج میشود.
در صورتی که محصولی طرح یا هایکپی باشد، این موضوع بهطور واضح در عنوان و توضیحات ذکر میشود. ما معتقدیم اعتماد، نتیجه صداقت است.
۱۲. ارتباط بعد از فروش
بسیاری از مشتریان ما سالهاست در شبکههای اجتماعی همراه ما هستند. روزانه تصاویر استفاده از محصولات در طبیعت برای ما ارسال میشود و این ارتباط دوستانه، برای ما بسیار ارزشمند است.
در کوهمارکت، ارتباط با مشتری با تحویل کالا پایان نمییابد.
۱۳. بیش از یک دهه تجربه
با بیش از ۱۰ سال سابقه فعالیت در حوزه تجهیزات کوهنوردی و طبیعتگردی، تجربه بالایی در تأمین کالای باکیفیت، بستهبندی اصولی و ارسال مطمئن سفارشها کسب کردهایم. وجود مشتریان وفاداری که از سالهای ابتدایی همراه ما بودهاند، بزرگترین گواه مسیر درست ماست.
کوهمارکت؛ همنورد شما در مسیر صعود، سفر و ماجراجویی.