شرایط تعویض و استرداد کالا

یکی از مهمترین تعهدات فروشگاه اینترنتی کوه مارکت تضمین سلامت کالاست ، لذا وجود برخی قوانین در مورد اجناسی که جهت تعویض و یا  استرداد از سمت مشتری به فروشگاه ارسال می گردد لازم و ضروریست تا این اجناس از شرایط لازم جهت فروش مجدد برخوردار باشند .

 

شرایط و قوانین تعویض و یا استرداد کالا :

1. از زمان تحویل کالا توسط مشتری بیش از سه روز نگذشته باشد

2. بسته بندی کالا شامل کارتن , کاور , تگ ها , برچسب ها و ... کاملا سالم و بدون ایراد باشند , در صورتی که بسته بندی محصول آسیب دیده باشد , مرجوعی به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد

3. محصول سالم و بدون ایراد به انبار کوه مارکت تحویل داده شود , در صورتی که محصول ارسالی در بسته بندی نامناسب و بدون کارتن و ... به انبار کوه مارکت وارد گردد و خود محصول و یا کارتن آن آسیب دیده باشد , مرجوعی پذیرفته نخواهد شد

4. در صورت تعویض محصولاتی که دارای سایز بندی هستند هزینه ارسال مجدد از سمت کوه مارکت به مشتری رایگان بوده و هزینه ارسال محصول از سمت مشتری به انبار کوه مارکت بر عهده مشتری می باشد .

5. در صورت سفارش محصول از طریق شبکه های اجتماعی باتوجه به اینکه اطلاعات کاملی در آنجا درج نمی گردد , هیچ گونه ادعایی مبنی بر عدم تطابق محصول و تبلیغات پذیرفتنی نیست و صرفا سفارشات ثبت شده از طریق سایت شامل گارانتی بازگشت وجه می باشند .

6. در صورت تعویض محصولی که به دلیل پسند نکردن مشتری انجام می شود هزینه ارسال از سمت مشتری به انبار کوه مارکت و بالعکس بر عهده مشتری می باشد

7. در صورت مرجوعی کالا به هر دلیل و عودت وجه , هزینه ارسال از کوه مارکت به مشتری و بالعکس بر عهده مشتری بوده و از مبلغ کالا کسر خواهد گردید

نکات مهم در مورد کفش ها :

کف کفش ها کاملا تمیز و سالم باشد ، همچینی روی کفش خط خوردگی و تاشدگی نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش بدهد . در صورتی که کارتن کفش توسط مشتری ارسال نشود ، تعویض و یا استرداد به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد .

نکات مهم در مورد پوشاک :

بو نگرفته باشد (از زدن هر گونه عطر و ادکلن بر روی پوشاک جدا پرهیز نمایید) ، دچار چروکی و رفتن خط اتو نشود ، لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و الزاما با بسته بندی خود محصول بازگشت داده شود .

 

کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه اینترنتی کوه مارکت برسد و در صورت تایید ، کالا قابلیت تعویض و یا استرداد را خواهد داشت .

پس از تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا ، در صورتی که مشتریان محترم قصد تعویض کالا را داشته باشند ، در اولین فرصت با مشتری گرفته خواهد شد و جهت تعویض کالای فوق راهنمایی های لازم انجام خواهد شد . در صورتی که مشتری در خواست بازگشت وجه را داشته باشد بعد از بررسی کالا توسط کارشناس کنترل کیفیت و سلامت ، ظرف 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد . (در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال و بسته بندی از مبلغ کل کسر خواهد شد) .