شرایط تعویض و استرداد کالا

یکی از مهمترین تعهدات فروشگاه اینترنتی کوه مارکت تضمین سلامت کالاست ، لذا وجود برخی قوانین در مورد اجناسی که جهت تعویض و یا  استرداد از سمت مشتری به فروشگاه ارسال می گردد لازم و ضروریست تا این اجناس از شرایط لازم جهت فروش مجدد برخوردار باشند .

 

شرایط و قوانین تعویض و یا استرداد کالا :

1. از زمان تحویل کالا توسط مشتری بیش از سه روز نگذشته باشد

2. بسته بندی کالا شامل کارتن , کاور , تگ ها , برچسب ها و ... کاملا سالم و بدون ایراد باشند , در صورتی که بسته بندی محصول آسیب دیده باشد , مرجوعی به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد

3. محصول سالم و بدون ایراد به انبار کوه مارکت تحویل داده شود , در صورتی که محصول ارسالی در بسته بندی نامناسب و بدون کارتن و ... به انبار کوه مارکت وارد گردد و خود محصول و یا کارتن آن آسیب دیده باشد , مرجوعی پذیرفته نخواهد شد

4. در صورت تعویض محصولاتی که دارای سایز بندی هستند هزینه ارسال مجدد از سمت کوه مارکت به مشتری رایگان بوده و هزینه ارسال محصول از سمت مشتری به انبار کوه مارکت بر عهده مشتری می باشد

5. در صورت تعویض محصولی که به دلیل پسند نکردن مشتری انجام می شود هزینه ارسال از سمت مشتری به انبار کوه مارکت و بالعکس بر عهده مشتری می باشد

6. در صورت مرجوعی کالا به هر دلیل و عودت وجه , هزینه ارسال از کوه مارکت به مشتری و بالعکس بر عهده مشتری بوده و از مبلغ کالا کسر خواهد گردید

نکات مهم در مورد کفش ها :

کف کفش ها کاملا تمیز و سالم باشد ، همچینی روی کفش خط خوردگی و تاشدگی نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش بدهد . در صورتی که کارتن کفش توسط مشتری ارسال نشود ، تعویض و یا استرداد به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد .

نکات مهم در مورد پوشاک :

بو نگرفته باشد (از زدن هر گونه عطر و ادکلن بر روی پوشاک جدا پرهیز نمایید) ، دچار چروکی و رفتن خط اتو نشود ، لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و الزاما با بسته بندی خود محصول بازگشت داده شود .

 

کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه اینترنتی کوه مارکت برسد و در صورت تایید ، کالا قابلیت تعویض و یا استرداد را خواهد داشت .

پس از تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا ، در صورتی که مشتریان محترم قصد تعویض کالا را داشته باشند ، در اولین فرصت با مشتری گرفته خواهد شد و جهت تعویض کالای فوق راهنمایی های لازم انجام خواهد شد . در صورتی که مشتری در خواست بازگشت وجه را داشته باشد بعد از بررسی کالا توسط کارشناس کنترل کیفیت و سلامت ، ظرف 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد . (در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال و بسته بندی از مبلغ کل کسر خواهد شد) .